Experiência ruim: Correios + Delfino Cosméticos

Olás!!

1 ano e meio depois de eu falar sobre o Bleaching Oil da Delfino aqui no blog, comprei e testei!

Fiquei um tempão procurando em farmácias e perfumarias daqui de Blumenau e não encontrei em lugar nenhum.

Minha amiga Bia, que mora em Ponta Grossa, também fez a mesma romaria, sem resultado.

Mandei um email perguntando para a Delfino aonde eu poderia comprar na minha cidade, mas infelizmente me responderam que só pelo site mesmo. (http://www.delfino-varejo.com/)

Decepção mesmo foi comprar 1 óleo, 2 águas oxigenadas e 1 óleo de amêndoas pelo site e pagar R$ 12,00 de frete. A compra total deu R$ 21,00 e uns trocados. Enfim...

Vou falar no próximo post sobre o teste que fiz com o produto. Enquanto isso, abaixo o tanto que eu sofri pra ter o tal óleozinho nas mãos, rs!

DETALHES DA COMPRA

Parece que a sorte me abandonou de vez nessa compra!

Eu fiz meu pedido dia 18/02 e o pagamento caiu para depois do carnaval, dia 23/02.

Ele foi postado, não me avisaram que tinha sido postado e nem me mandaram nenhum código de rastreamento.

Aí no dia 27/02 me mandaram o código de rastreamento.

O pedido veio, chegou aqui dia 29/02 e voltou pra SP, por endereço insuficiente!!!!!!

Fiquei louca! Quando fiz o meu cadastro coloquei meus dados completos, então alguma coisa ali estava errada. Maldito PAC.

Abri logo um protocolo de reclamação nos Correios, porque aqui os carteiros são preguiçosos e não fazem a mínima questão de entregar a encomenda da gente, porque o meu condomínio não tem porteiro. A resposta veio 2 dias depois. Faltava o número do meu apartamento e do meu bloco no pacote. Inferno!!!

Mandei um email FULA da cara para a Delfino, dizendo que eu não ia pagar o frete de novo porque eles erraram e que eu queria imediatamente o meu pedido ou meu dinheiro de volta. Isso foi no dia 02/03.

SEM RESPOSTA.

Aqui o resumo da situação, imaginem o desespero!

Data	Local	Situação
05/03/2012 19:10	CDD TABOAO DA SERRA - TABOAO DA SERRA/SP	Entregue
05/03/2012 10:29	CDD TABOAO DA SERRA - TABOAO DA SERRA/SP	Saiu para entrega
02/03/2012 06:48	CTE JAGUARE - SAO PAULO/SP	Encaminhado
	Encaminhado para CDD TABOAO DA SERRA - TABOAO DA SERRA/SP
01/03/2012 10:32	CTE FLORIANOPOLIS/GTURN3 (BLUMENAU) - BLUMENAU/SC	Encaminhado
	Em trânsito para CTE JAGUARE - SAO PAULO/SP
29/02/2012 17:56	CEE BLUMENAU - BLUMENAU/SC	Encaminhado
	Em trânsito para CTE FLORIANOPOLIS/GTURN3 (BLUMENAU) - BLUMENAU/SC
29/02/2012 15:47	CEE BLUMENAU - BLUMENAU/SC	Endereço insuficiente para entrega
	Em tratamento, aguarde.
29/02/2012 08:18	CEE BLUMENAU - BLUMENAU/SC	Saiu para entrega
28/02/2012 09:14	CTE FLORIANOPOLIS - SAO JOSE/SC	Encaminhado
	Em trânsito para CEE BLUMENAU - BLUMENAU/SC
24/02/2012 14:18	CTE JAGUARE - SAO PAULO/SP	Encaminhado
	Encaminhado para CTE FLORIANOPOLIS - SAO JOSE/SC
24/02/2012 08:01	ACF BONTEMPO - TABOAO DA SERRA/SP	Encaminhado
	Em trânsito para CTE JAGUARE - SAO PAULO/SP
23/02/2012 15:54	ACF BONTEMPO - TABOAO DA SERRA/SP	Postado

Como eu fiz o pagamento pelo Pagseguro, abri uma disputa dia 06/03. Nem a isso eles responderam.

Encaminhei os meus emails para uma outra pessoa dentro da Delfino, e enfim tive uma resposta. Meu pedido foi postado dia 07, até que enfim. Aí veio meu segundo problema, os Correios. Dessa vez, desde o dia 14/03 a encomenda já estava aqui para entrega, e os Correios se negaram a me entregar, ou encaminhar o pacote para outra agência mais perto da minha casa, porque o carteiro tinha a obrigação de tentar a entrega 3 vezes, por mais que eu ligasse lá e pedisse peloamordedeus pra eu mesma ir lá buscar, porque trabalho o dia inteiro e nunca tem gente em casa. É isso o que eu sempre faço, peço encomendas no endereço de casa, porque odeio receber coisas particulares no trabalho, e então acompanho pelo número de rastreamento e vou buscar. Ou no máximo o carteiro deixa um aviso para eu retirar o pacote na agência tal. Custa fazer isso, se eu ligo lá e falo que não adianta me procurar em casa??

Cheguei até a publicar a seguinte indignação no meu Facebook:

"Estou revoltada com o serviço dos Correios!

Além da minha encomenda estar a 15 km da minha casa, o carteiro faz 3 tentativas de entrega no meu endereço (MESMO QUE EU LIGUE LÁ E DIGA QUE NÃO TEM NINGUÉM EM CASA E EU TRABALHO O DIA INTEIRO) e não fazem o que eu peço, que é segurar meu pacote na agência que eu vou buscar!!!

O pior é que se ele fizer as 3 tentativas, que no caso a última é hoje, a encomenda volta pros Correios e automaticamente para o remetente.

Detalhe: São produtos e eu PAGUEI por isso.

O que fazer?

Perder um dia inteiro de trabalho pra esperar o SENHOR carteiro chegar na minha casa

OU

Deixar a minha mercadoria voltar pro remetente e pagar outro frete, até o dia em que o carteiro tenha a boa vontade de deixar um aviso de retirada??

Decerto vou ter que mandar minhas encomendas para o endereço do meu trabalho. Não queria misturar as coisas pra não pegar mal, mas pelo jeito não tem outra opção!

QUE RAIVA!"

Para minha surpresa, outra amiga de Ponta Grossa comentou na minha publicação dizendo que teve o mesmo problema e o marido quase teve que entrar no braço com um funcionários dos Correios.

Alô Correios! O que está acontecendo?????

Custa cooperar? Fazer as coisas de um modo melhor pra todo mundo? Fugir um pouco dos seus "procedimentos", desde que seja para melhor atender os seus clientes?

Okay, deixei um recado enorme na caixa de correspondências para entregarem a encomenda para minha amiga que mora no bloco da frente. Ontem, dia 16/03, lá pelas 15:00 olhei no site e dizia a palavra maravilhosa: "ENTREGUE".

Quando cheguei da aula à noite, quase 22:00, perguntei à minha vizinha e ela disse que não estava lá. Aiiii.. Minha última esperança era a Dona Tereza, vizinha de porta. Acho que tirei ela da cama, já estava bem tarde, mas ainda bem, a caixinha viajante estava lá!! =D

Bom, eu ia fazer logo o post sobre o produto e tal, mas não podia deixar de comentar o quase 1 mês estressante que passei com o cabelo pedindo descolorante e com a cabeça quente.

Eu não sei se vocês são assim também, mas eu planejo os dias das descolorações e hidratações, de acordo com as coisas que eu vou precisar fazer, eventos, festas, coisas assim. Então pra mim esse quase 1 mês foi um suplício, fiquei muito chateada com isso tudo, e acho que só pode ser azar mesmo ter problemas com a Delfino e com os Correios na mesma entrega.

Fiquei ofendida, posso?

kkkkk

Certo, então agora que está tudo em seu devido lugar, vou começar a me organizar com o post sobre o teste que fiz hoje com os produtos.

Bjinhoss!